Política de envío

Política de Envío y Entrega

Fecha de última actualización: 5 de julio de 2026

En Didácticos MX, nos esforzamos por garantizar que recibas tus materiales de la manera más rápida y segura posible. Al realizar una compra en nuestro portal, aceptas los siguientes términos relacionados con el procesamiento, envío y entrega de tus pedidos, aplicables exclusivamente dentro de la República Mexicana.

Nuestro catálogo se compone de dos categorías de productos (Digitales y Físicos), los cuales cuentan con diferentes métodos de entrega:

1. PRODUCTOS DIGITALES (Materiales descargables)

Debido a la naturaleza de los archivos digitales, la entrega no requiere servicios de paquetería tradicional.

  • Método de entrega: Una vez que el pago sea procesado y confirmado por nuestro sistema, recibirás automáticamente un correo electrónico con los enlaces únicos para descargar tus archivos. También podrás ver los botones de descarga directamente en la pantalla de agradecimiento al finalizar tu compra.

  • Tiempos de procesamiento:

    • Pagos con Tarjeta de Crédito/Débito: La entrega es inmediata (generalmente en cuestión de minutos tras la aprobación bancaria).

    • Pagos por Transferencia: El acceso a los archivos se liberará de forma manual una vez que nuestro equipo valide el comprobante de pago enviado a nuestro canal de atención. Este proceso puede tomar un máximo de 24 horas hábiles.

  • Costos de envío: No aplican cargos de envío para productos estrictamente digitales.

  • Problemas con la recepción: Si realizaste tu pago y no encuentras el correo de confirmación, te sugerimos revisar tu carpeta de Spam o Correo no deseado. Si el problema persiste, contáctanos inmediatamente para reenviar tu acceso.

2. PRODUCTOS FÍSICOS

Para la compra de productos físicos que requieran traslado hasta tu domicilio, aplicarán las siguientes condiciones:

  • Zonas de cobertura: Actualmente realizamos envíos a toda la República Mexicana.

  • Tiempos de procesamiento: Los pedidos de productos físicos requieren un tiempo de preparación y empaque de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago, antes de ser entregados a la paquetería. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Tiempos y costos de envío: El costo exacto y el tiempo estimado de tránsito dependerán de las tarifas de la paquetería seleccionada, el volumen del pedido y tu código postal. Esta información se calculará y se mostrará claramente en la pantalla de pago (Checkout) antes de que finalices tu compra.

    • Nota: Los tiempos de tránsito por parte de la paquetería (usualmente de 3 a 5 días hábiles) son independientes de nuestro tiempo de procesamiento interno.

  • Rastreo de paquetes: Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos una notificación por correo electrónico y/o WhatsApp que incluirá el nombre de la paquetería y tu número de guía para que puedas monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real.

3. CONDICIONES IMPORTANTES PARA ENVÍOS FÍSICOS

  • Dirección incorrecta o incompleta: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar los datos de envío correctos y completos (calle, número exterior/interior, colonia, código postal, municipio, estado y referencias). Didácticos MX no se hace responsable por retrasos, pérdidas o retornos de paquetes causados por direcciones mal ingresadas. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por este motivo, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío para su reexpedición.

  • Paquetes no reclamados: Si la paquetería no logra entregarte el paquete tras los intentos correspondientes estipulados en sus propias políticas, o si el paquete es enviado a una sucursal (ocurre) y no es reclamado en el tiempo límite, será devuelto a nuestro origen. El costo del nuevo envío correrá a cargo del cliente.

  • Daños en el tránsito: Te recordamos consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer el protocolo obligatorio (video continuo de apertura o unboxing) en caso de que tu paquete físico llegue con alteraciones o daños causados por la paquetería.

4. CONTACTO

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu descarga digital o el envío de tu paquete físico, por favor escríbenos a materialeseducativosmexico@gmail.com o envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp de atención a clientes. Incluye siempre tu Número de Pedido (#) para brindarte una solución más rápida.